1) การขนส่ง
- ทาง HotShip USA เป็นบริษัทขนส่งสินค้าระหว่างประเทศเท่านั้นกรณีสินค้าเกิดความเสียหายทางเราไม่สามารถรับผิดชอบได้แต่เรายินดีประสานงานกับทางร้านค้าสุดความสามารถ
- กรณีสินค้าที่อาจปัญหาจากธรรมชาติเช่น การละลาย การระเหย เป็นต้นรวมไปถึงสินค้าประเภทแก้วที่อาจเกิดการแตกเราไม่ขอรับเคลมจึงขอให้แจ้งทางผู้ขายเป็นกรณีพิเศษ
- ระยะเวลาขนส่งเป็นไปตามมาตรฐานของ HotShip USA ดังนั้นอาจมีความล่าช้ากว่ากำหนดหรือเร็วกว่ากำหนดซึ่งเราจะพยายามให้ตรงกำหนดที่แจ้งไว้
- กรณีเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าทางไทย(แจ้งทางบริษัทล่วงหน้า 1-2 สัปดาห์ ก่อนสินค้าถึงเมืองไทย) 
‍
2) การสั่งสินค้า

- กรณีสั่งสินค้าที่โปรโมชั่นโปรดแจ้งระยะเวลาที่กำหนดทุกครั้งเพื่อให้ได้ส่วนลดหากไม่ได้สั่งสินค้าตามราคาที่แจ้งขอคืนเงินทุกรณี
- หากสินค้าไม่ตรงตามออร์เดอเนื่องจากผู้ขายส่งผิดหรือความเข้าใจผิดของลูกค้าทางเราไม่ขอรับผิดชอบ
- ทางเราไม่รับการมัดจำการสั่งซื้อสินค้าทุกกรณี
- กรณีอันมิอาจควบคุมได้ เช่น เครื่องบินตก,ระบบการขนส่งที่อเมริกาส่งมาไม่ถึงบริษัท ,สินค้าที่ส่งมาหากไม่มีการให้ทางบริษัทเซนต์ชื่อรับสินค้า และของไม่ถึงโกดังทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ ในการไม่รับผิดชอบค่าเสียหายใดใดที่เกิดขึ้น•กรณีชื่อไม่ตรงกับที่แจ้งทางบริษัททำให้เกิดสินค้าตกหล่น ทางบริษัทเก็บสินค้าให้เพียง 3 เดือนนับจากวันที่สินค้ามาถึงเมืองไทยเท่านั้น
*หากเกินกำหนด ปรับราคาเป็นกิโลกรัมละ 800 บาท*

3) การรับประกันสินค้า
- กรณีสินค้าซื้อประกัน40%ของราคาสินค้า จะทำการชดเชยค่าเสียหาย100%ของราคาสินค้าหากมีการสูญหายหรือมีการโดนยึดจากเจ้าหน้าที่(การซื้อประกันสินค้า/การเคลมสินค้าจะต้องมีใบซื้อขายที่แสดงมูลค่าสินค้าตามจริงเท่านั้น)
- กรณีไม่ได้ซื้อประกันกรณีสินค้าสูญหายหรือมีการโดนยึดจากเจ้าหน้าที่ทางเราชดเชยค่าเสียหาย50%ของราคาสินค้า
- กรณีไม่ได้ซื้อประกันแล้วมีความเสียหายอันเกิดมาจากความผิดของบริษัท100% ชดเชยตามมูลค่าจริง 50% ของสินค้าที่ได้ระบุไว้ก่อนการส่งทุกครั้งเท่านั้นหากไม่แจ้ง รับประกันไม่เกิน 5,000 บาท•กรณีเกิดเหตุอันไม่สามารถส่งสินค้าได้เป็นเหตุทำให้ลูกค้าเกิดความเสียหาย เนื่องจากเหตุการณ์ทางการเมืองบริษัทจะพยายามช่วยเหลืออย่างสุดวิธี หากสินค้าจำต้องสูญหายทางบริษัทรับผิดชอบต่อลูกค้าหนึ่งท่าน ท่านละ 5,000 บาทหรือตามตกลงชดใช้เป็นค่าน้ำหนักเท่านั้นเว้นแต่
- ผู้รับจงใจทำให้สินค้าเกิดความเสียหายหรือสูญหายทางเราจะไม่ขอรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น
- เกิดความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย เช่นน้ำท่วม พายุ เป็นต้น•เกิดความเสียหายจากบรรจุภัณฑ์ที่ส่งมาจากผู้ขายทำให้สินค้าเสียหายเราไม่ขอรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น
‍
***หากลูกค้าทำการสั่งซื้อกับทาง HotShip USA จะถือว่าลุกค้ายินยอมและยอมรับข้อตกลงข้างต้นทุกรณี*
*หากเกิดข้อโต้แย้งใดๆที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัท ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ*